Documentation Index
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Réinitialisation du mot de passe
La réinitialisation de votre mot de passe est simple et sécurisée. Suivez ces étapes pour retrouver l’accès à votre compte.
🔐 Processus de réinitialisation
Entrez votre adresse email
Saisissez l’email associé à votre compte Al-Kayis
Utilisez l’adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit
Créez votre nouveau mot de passe
Critères pour un mot de passe sécurisé
- Minimum 8 caractères
- Au moins 1 majuscule
- Au moins 1 chiffre
- Au moins 1 caractère spécial (recommandé)
💡 Conseils de sécurité
Mot de passe fort
Utilisez une combinaison unique de lettres, chiffres et symboles
Gestionnaire de mots de passe
Considérez l’utilisation d’un gestionnaire pour stocker vos mots de passe en toute sécurité
Ne pas réutiliser
N’utilisez jamais le même mot de passe sur plusieurs sites
❓ Résolution de problèmes
Je n'ai pas reçu l'email de réinitialisation
Je n'ai pas reçu l'email de réinitialisation
- Vérifiez vos spams/courriers indésirables
- Confirmez l’adresse email utilisée lors de l’inscription
- Attendez 5 minutes avant de demander un nouvel email
- Ajoutez no-reply@alkayis.com à vos contacts
- Si le problème persiste, contactez le support
Le lien de réinitialisation ne fonctionne pas
Le lien de réinitialisation ne fonctionne pas
- Le lien expire après 1 heure
- Chaque nouveau lien annule le précédent
- Copiez-collez le lien complet dans votre navigateur
- Demandez un nouveau lien si nécessaire
Mon nouveau mot de passe n'est pas accepté
Mon nouveau mot de passe n'est pas accepté
Assurez-vous que votre mot de passe respecte tous les critères :
- ✅ 8 caractères minimum
- ✅ Au moins une majuscule (A-Z)
- ✅ Au moins un chiffre (0-9)
- ✅ Pas d’espaces au début ou à la fin
🆘 Besoin d’aide supplémentaire ?
Contacter le support
Notre équipe est là pour vous aider si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe